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當群眾募資廣告內容應與成品相符-
以MiniBle i蓮蓬頭為例
Oct 20, 2020
預購型群眾募資的特色是在平台提出商品規格、集資門檻及交貨期限,不少產品僅止於設計圖草稿階段即上架測試市場,提案者上架時能有樣品進行產品測試、材質說明就算是非常有誠意的群眾募資商品了。
筆者家人近期有在嘖嘖平台訂購「MiniBle i蓮蓬頭」(
https://www.zeczec.com/projects/miniblei
),並有附上相關規格及結構說明(如下圖)。
(引用自嘖嘖平台提案者資訊:
https://www.zeczec.com/projects/miniblei
)
雖然筆者家人收到商品的時間,距離約定出貨時間有些遲延。特別值得一提的是,收到商品時也夾帶一張告示小紙條:「…此次生產與組裝 MiniBle i的過程中遇到了許多挑戰,我們希望將產品做到完美,但也希望兌現在9月開始出貨的承諾,所以在確保功能性沒問題的情況下,最終我們對以下幾個部分做了妥協,請您諒解:
原先把手規劃以PLA的材料進行製作,但後來經過較為猛烈嚴苛的測試後,發現有些疑慮,所以此次出貨之把手將全數改採ABS材質,但包裝盒上已印刷為 PLA,為了不製造多餘的污染,我們就不再針對包材上的材質字樣進行調整。
這次的塑料元件有些色差,雖然原料都一樣,但因為製程與成形溫度的差異,還是產生了一些色差。
包材的硬度不足與產品夾持不夠穩固。
沒有規劃好自動調節式節水墊片的包裝位置。」
上述內容相當貼心的提醒消費者,出貨商品的規格因應品質和時限的要求有些許調整,甚至直接告知消費者部分瑕疵。其實,這類預購型群眾募資提案內容,還是要注意消費者保護法第22條:「企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。」關於廣告內容必須要和交付的商品相符,否則消費者可能據以減免價金或申請退貨。另外,即便業者做了前述瑕疵的告知,贊助人仍然可以主張民法相關瑕疵擔保的權利。所以提案者所提交的成品,還是要盡可能符合上架群募平台的資訊,以避免不必要的困擾。
CIPO
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