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消費者如何選擇群眾募資平台
Jun 21, 2021
我國群眾募資平台於2010年濫觴於「嘖嘖」、「FlyingV」,財團法人中華民國消費者文教基金會曾指出其中或有存在未揭露7天鑑賞期資訊、申訴無門、品質瑕疵等問題(
https://www.consumers.org.tw/product-detail-2508927.html
),群眾募資平台在極端的情況,有可能被消費者要求連帶負責。
關於預購型群眾募資,基本上消費者都是從網路資訊選購商品或服務方案,後續於網路刷卡消費,這明顯屬於消費者保護法所欲規範之通訊交易類型。依照消費者保護法第18條明文規定,群眾募資至少須載明下列四點:
一、提案者名稱、代表人、營業所在地及電話或電子郵件等通訊資料。
二、商品或服務之內容、對價、付款期日及方式、交付期日及方式。
三、說明是否符合7日猶豫期(即消費者收到商品享無條件7日內退貨)。如果符合的話,該如何解除契約回復原狀。
四、申訴方式。
須注意的是,群眾募資平台的廣告內容,於消費者訂購後,依法應確實履行。若為無群眾募資口碑的廠商,在募資金額過大的情況,建議消費者考慮待產品正式上市後再行購買,會比較安全有保障。今年(2021)「Wabay挖貝」群眾募資平台意識到消費糾紛問題,擬推行認證標章。期許能進一步抬升群眾募資風氣,贏回消費者的信心。
CIPO
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